Perguntas Frequentes

❓ Qual forma de pagamento?

Atualmente utilizamos o MercadoPago como nossa plataforma de pagamentos.

O MercadoPago é hoje o meio de pagamento mais SEGURO para compras na internet.

Parcelamos sua compra em até 12x no cartão de crédito. Também aceitamos pagamentos via boleto bancário(à vista) e transferência bancária.
Bandeiras: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Dinners Club, Elo.

❓ E se meu produto NÃO CHEGAR?

Pode ficar tranquilo(a), temos uma política de proteção ao cliente muito rigorosa.

Sua satisfação é nossa prioridade!

Em caso de qualquer problema ou defeito no seu produto, devolvemos o valor total pago sem quaisquer complicações.

❓ Qual o Prazo de entrega do meu produto?

Trabalhamos com fornecedores internacionais, sendo assim o seu produto é importado diretamente à sua residência.

O prazo de entrega varia entre 5 à 15 dias úteis para produtos Pronta Entrega. De 15 à 45 dias úteis para produtos de SOB ENCOMENDA.

Veja mais em "Termos de envio e entrega", no rodapé do site.

❓ E se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo, podem acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 30 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

❓ Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos.

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