Perguntas Frequentes

❓ Qual forma de pagamento?

Atualmente utilizamos o MercadoPago como nossa plataforma de pagamentos.

O MercadoPago é hoje o meio de pagamento mais SEGURO para compras na internet.

Parcelamos sua compra em até 3x sem juros no cartão de crédito, ou se preferir você pode parcelar em até 12x. Também aceitamos pagamentos via boleto bancário(à vista).
Bandeiras: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Dinners Club, Elo.

❓ E se meu produto NÃO CHEGAR?

Pode ficar tranquilo(a), temos uma política de proteção ao cliente muito rigorosa.

Sua satisfação é nossa prioridade!

Em caso de qualquer problema ou defeito no seu produto, devolvemos o valor total pago sem quaisquer complicações.

❓ Qual o Prazo de entrega do meu produto?

Trabalhamos com fornecedores internacionais, sendo assim o seu produto é importado diretamente à sua residência.

O prazo de entrega varia entre 5 à 15 dias úteis para produtos Pronta Entrega. De 15 à 45 dias úteis para produtos de SOB ENCOMENDA.

Veja mais em "Termos de envio e entrega", no rodapé do site.

❓ E se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo, podem acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 30 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

❓ Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos.

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